Servicio al cliente

Las reparaciones y servicios de mantenimiento son cuestiones clave en nuestro servicio postventa. Paus ofrece un amplio servicio a sus clientes:

  • Reparaciones in situ o en nuestras instalaciones por nuestros mecánicos
  • Reparaciones por nuestros socios regionales
  • Atención al cliente para consultas técnicas a través de nuestra línea telefónica

Ofrecemos una vez al año a nuestros clientes de elevadores un servicio de mantenimiento que incluye un certificado de salud y seguridad en el trabajo.

Nuestros clientes pueden elegir entre varias opciones de servicio: mantenimiento a petición o servicio anual.

  • Contratos de servicio completo/mantenimientos programados
  • Revisiones generales de las máquinas en nuestras instalaciones/extensión de garantía
  • Reparaciones generales
  • Actualizaciones de las máquinas

Otra de las partes clave de nuestro servicio al cliente es nuestro sistema técnico de información. Puedes contactar con nuestro personal cualificado a través de nuestras líneas telefónicas o localmente a través de nuestros distribuidores. Los clientes pueden pedir documentación o información de las reparaciones. Paus apoya a sus distribuidores con el manejo de información técnica.